Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Avren, accessible à l’adresse www.avren-shop.com, entre le vendeur et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (ci-après « le Client »).
Article 2 – Identité du vendeur
Le site Avren est exploité par une micro-entreprise immatriculée en France.
Responsable de la publication : Zakaria M.
Adresse professionnelle : 69 rue François Ier, 75008 Paris, France
Email : contact.avren@gmail.com
SIRET : 941 473 340 00011
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, la micro-entreprise Avren bénéficie de la franchise en base de TVA.
Aucune TVA n’est donc applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Avren se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif.
Avren se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
Avren n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.
Article 7 – Livraison
Délais
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont de 8 à 14 jours ouvrés, selon la destination et la période (hors cas exceptionnels tels que fêtes de fin d’année, contrôles douaniers ou événements indépendants de notre volonté).
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France, Belgique et Suisse.
Un numéro de suivi est communiqué dès que la commande est expédiée.
Article 8 – Douanes et taxes hors UE
Pour les livraisons hors Union européenne (notamment la Suisse), des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du Client et ne peuvent en aucun cas être imputés à Avren.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
-
non utilisé
-
dans son état d’origine
-
avec son emballage complet
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Avren.
Article 10 – Garantie Sérénité 30 jours
Avren propose une Garantie Sérénité 30 jours permettant au Client de demander un remboursement dans le délai légal, sous réserve du respect des conditions de retour.
Cette garantie vise à offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
Article 11 – Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact.avren@gmail.com
Après vérification, Avren procédera, selon le cas, à un échange ou à un remboursement.
Article 12 – Responsabilité
Avren ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
L’utilisation des produits doit être conforme aux instructions fournies.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Avren sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.